Vertragsgegenstand
1.1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäfts- und Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und der Excitement.ch AG in Spreitenbach in Bezug auf deren angebotene Dienstleistungen.

Vertragsabschluss
2.1. Der Vertrag zwischen Ihnen und der Excitement.ch AG kommt mit Annahme Ihrer Buchung zustande, unabhängig der Form der Buchung. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Rechte und Pflichten, inklusive AGB, für beide Parteien.

2.2. Die buchende Person ist für die Vertragspflichten verantwortlich – auch für die durch sie angemeldeten Personen.

Änderung oder Stornierung einer Anmeldung
3.1. Für kurzfristige Stornierungen werden folgende Gebühren verlangt:

• Stornierungen bis zu 2 Tagen (48 Stunden) vor dem Spiel sind kostenfrei.
  
  
• Bei Stornierungen zwischen 24 Stunden und 48 Stunden vor dem Spiel beträgt die Stornierungsgebühr CHF 60.
  
  
• Wenn Sie Ihr Spiel weniger als 24 Stunden vor dem Termin absagen, beträgt die Stornierungsgebühr CHF 80.
  
  
• Bei Nichterscheinen zum Spiel beträgt die Stornierungsgebühr CHF 100.
  
  

Stornierungen müssen schriftlich über unser Kontaktformular auf unserer Webseite oder per E-Mail erfolgen. Im Falle von Krankheit, Unfall oder ähnlichen unvorhergesehenen Ereignissen können Buchungen nicht kostenfrei storniert werden. Beim Spielstart müssen mindestens 2 Spieler vor Ort erscheinen. Falls nicht möglich, muss man selbst für Ersatz sorgen oder anderenfalls die anfallenden Stornogebühren tragen.

3.2. Bei allfälligen Stornierungen von Teamevents werden folgende Gebühren verlangt:

• Absagen bis 5 Tage vor dem Event (>120h) zu 25% vom offerierten Totalpreis exkl. allfälliger MwSt. (inbegriffen: allfälliger Apéro)
  
  
• Absagen weniger als 5 Tage vor dem Event zu 50% vom offerierten Totalpreis exkl. allfälliger MwSt. (inbegriffen: allfälliger Apéro)
  
  
• Absagen weniger als 24h vor dem Event oder Nichterscheinung müssen zu 100% vom offerierten Totalpreis (inbegriffen: allfälliger Apéro) verrechnet werden.
  
  

3.3. Es kann vorkommen, dass wir eine Buchung aus organisatorischen oder technischen Gründen stornieren müssen. Die buchende Person wird sofort per Mail oder angegebener Telefonnummer informiert. In diesem Falle besteht Anspruch auf einen Gutschein in der Höhe der bezahlten Gebühr oder die Rückerstattung des bezahlten Preises. Es besteht kein Anspruch auf andere Vergütungen für Auslagen oder Schäden, die durch die Absage entstanden sind.

3.4. Kann die Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt nicht durchgeführt werden, besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung der bezahlten Gebühr oder Vergütungen für Auslagen oder Schäden, die durch die Absage entstanden sind. Hierbei handelt es sich um Ereignisse, welche wir weder abwenden noch vorhersehen konnten (z. B. Erdbeben, Feuer-/Wasserschaden, andauernder Stromausfall oder gleichwertige Ereignisse).

Dienstleistungen
4.1. Die Details der Dienstleistungen, erbracht durch die Excitement.ch AG, sind aus den Beschreibungen unserer Webseite zu entnehmen. Die Dienstleistungen starten, nachdem der Kunde bei uns eingetroffen ist. Für das rechtzeitige Eintreffen der Gruppe an unserem Standort ist die buchende Person verantwortlich. Trifft die Gruppe zu spät ein, kann die Dienstleistung zum gebuchten Termin nur noch in reduzierter Zeit erbracht werden. Bei Verspätungen ab 30 Minuten kann das Spiel auch abgesagt werden. Ein Anspruch auf diese oder eine Ersatz-Dienstleistung besteht dann nicht mehr.

Wir sind allerdings bemüht, in diesem Fall vor Ort eine für beide Parteien zufriedenstellende Lösung zu finden.

Erscheint eine Gruppe nicht zum gebuchten Termin, besteht kein Anrecht auf eine Rückerstattung der bereits bezahlten Gebühr.

Zahlungsbedingungen
5.1. Sobald eine Buchung bestätigt ist (unabhängig der Form der Buchung oder der Bestätigung), ist die Gebühr zu bezahlen. Die Buchungsgebühr wird vor Ort und vor dem Spiel bezahlt. Bei vorzeitigen Annulationen beachten Sie bitte die Stornierungsrichtlinien.

Teilnahmebedingungen
6.1. Die Escape Spiele der Excitement.ch AG sind ungeeignet für Personen mit Unbehagen in dunklen oder engen Räumen, Personen mit Platzangst oder dergleichen. Mehr Informationen kann man direkt bei den Escape Spielen nachlesen.

6.2. Die Altersgrenze der einzelnen Spiele kann man direkt auf der Homepage nachlesen. Bitte beachten Sie, dass vor Ort ein Ausweis verlangt werden kann. Sind die Kinder jünger als die von uns vorgegebene Altersgrenze, muss ein Elternteil im Spiel dabei sein. Wir übernehmen keine Haftung, wenn das Kind später über ein negatives Erlebnis berichtet.

Nutzungsbedingungen der Dienstleistung
7.1. Die Spieler müssen den Anweisungen des Spielleiters folgen und vor Ort einen Haftungsausschluss unterzeichnen.

7.2. Essen, Trinken, Rauchen, Dampfen, Fotografieren, Audio- oder Videoaufnahmen jeglicher Art sind in den Spielräumen und im Flur nicht erlaubt. In der Lounge darf in Absprache mit dem Spielleiter fotografiert werden.

7.3. Alle Spieler verpflichten sich, keinerlei Informationen zu den Rätseln, Gegenständen, zum Mobiliar oder andere Angaben über den konkreten Inhalt des Spiels zu veröffentlichen, zu verbreiten oder weiterzuerzählen.

Haftung
8.1. Für Schäden an Mobiliar oder Einrichtungen, welche mutwillig oder fahrlässig verursacht wurden, haften die Spieler in vollem Masse selbst.

8.2. Die Versicherung ist Sache der Teilnehmer.

8.3. Die Excitement.ch AG übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden wie z. B. Verletzungen jeglicher Art, Verluste oder Vergleichbares. Die Excitement.ch AG übernimmt auch keine Haftung für Leistungen gegenüber Dritten.

Foto / Video – Spielüberwachung
9.1. In unseren Spielräumen sind Kameras installiert. Diese dienen als technische Unterstützung, um die Dienstleistung zu erbringen. Das dadurch entstehende Bild- und Tonmaterial wird nicht gespeichert, weiterverwendet oder weitergegeben.

9.2. Im Zuge unserer Dienstleistung wird nach Absprache mit den Teilnehmern ein Gruppenfoto gemacht.

Die Excitement.ch AG behält sich das Recht vor, diese Fotos auf deren Homepage oder sozialen Medien wie Facebook oder Instagram zu publizieren, ausser dies wird vom Kunden untersagt.

Datenschutzerklärung
10.1. Wir sind verpflichtet, Sie umfassend über den Umfang und den Zweck der im Rahmen der Websitenutzung erhobenen Daten und Ihre damit verbundenen Rechte zu informieren. Kontaktdaten des Unternehmens (Betreiber dieser Webseite und verantwortlich in Bezug auf Datenschutzrecht):

Excitement.ch AG
Bühlackerstrasse 8
8916 Jonen
info@excitement.ch

Änderung der AGB
11.1. Die AGB können durch die Excitement.ch AG ohne Ankündigung zu jedem Zeitpunkt geändert werden. Es gilt die jeweils aktuelle Ausgabe.

Umsetzung behördlicher Anordnungen
12.1. Die Excitement.ch AG muss zwingende behördliche Anordnungen umsetzen. Darunter fallen auch solche, die zur Bewältigung von Pandemien (wie z. B. Coronavirus) beitragen. Wenn der Bund oder Kanton eine Zertifikats- und Kontrollpflicht oder Maskenpflicht verlangt, gilt diese Pflicht auch in den Räumlichkeiten der Excitement.ch AG. Personen, welche die Anordnungen nicht erfüllen, dürfen nicht eingelassen werden. Mit Tätigung der Buchung gelten die Rechte und Pflichten gemäss den vorliegenden AGB. Die Stornierungsbedingungen gemäss Abs. 3 bleiben bestehen.

Gerichtsstand
13.1. Der Gerichtsstand für etwaige Streitigkeiten ist der Geschäftssitz der Excitement.ch AG. Es ist ausnahmslos das schweizerische Recht anwendbar.

Oktober 2025, Excitement.ch AG